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風田星保姆服務獲錦旗點贊:義商大愛,安全衛士

風田快訊
2019/6/15

風田星保姆服務不斷深入用戶的心里,來來往往的大街小巷之中總有星保姆服務人員的身影,每個身影背后都寫著一段故事。而今天的主人公譚磊只是做了一點舉手之勞,卻為顧客規避了重大安全隱患。

安徽阜陽
服務工程師:譚磊


準時上門檢測,專業并且細致


譚磊在入職星保姆服務一年,每次工作都十分認真細致,處處為顧客著想,忙完一天剛下班的譚磊,又接到顧客的預約信息,第二天便按照預約時間,準時上門服務。


翌日九點鐘,譚磊到達用戶家里——高速時代華府。譚磊穿戴整齊,禮貌問好,展現星保姆服務團隊的高素質,在進入室內后,拿出工具對家里的所有使用燃氣的電器進行燃氣泄漏檢測,細致的他不肯放過里里外外任何一處。



檢查中發現問題,快速幫用戶解決


一番來回的燃氣檢測后,譚磊開始對集成灶各項功能逐一檢查,累得滿頭大汗,用袖子簡單擦擦又繼續檢查。這些細節用戶都看在眼里,招呼譚磊喝口水歇息一下,譚磊不好意思拒絕顧客的好意熱情,喝了兩口便放下繼續工作了。


在排查之中,發現軌道有點小問題,這是一個極其細小的問題,大部分人是很難發現的,但是依然逃不過譚磊的法眼。立馬取來工具就幫顧客調試正常。


不僅是這些細節,甚至原本跟他關系不大的事情都會熱心幫助顧客。記得一次,譚磊在別家進行星保姆服務的時候,在燃煤泄露檢測時發現顧客家燃氣表與管道交接處漏氣,立馬關閉燃氣,并通知客戶聯系燃氣公司前來處理,及時避免了重大的安全事故的發生。


用戶感激并贊賞服務人員的幫助


對于譚磊來說,這僅僅只是舉手之勞,但是對于用戶來說,這些小問題容易造成重大的安全隱患。王先生十分感激,為此,還專門送來了一面安全衛士的錦旗。

在一系列的檢查之后,譚磊還不忘針對集成灶的使用和保養清洗方面跟客戶一 一講解并親自示范。


客戶(王先生)非常感謝風田集成灶的工作人員:“上門服務時很專業,各項服務都很到位,不懂的地方認真細致的講解,朋友們以后裝修就選擇風田集成灶不會后悔的,再次感謝風田集成灶的工作人員!”

得到了夸獎的譚磊并沒有驕傲,而是鄭重道:“服務好每一位業主是我們的責任更是我們的義務。”可見星保姆服務的理念已經完整得烙印在每個服務工程師的心里,他們的以真誠、熱情地態度服務著每一位顧客。


同事對譚磊的事情也表現出認同:“在別人眼里他或許就是一個員工,在下班時間遇到客戶問題他也總是在第一時間給客戶把問題處理好,工作細則,一絲不茍,這就是作為一個風田人的一種責任,更是一種使命。選擇風田不后悔,使用風田更安心。”


持續精進產品品質,為用戶提供無與倫比的消費體驗,是風田人的不懈追求。而風田作為行業服務先行者,星保姆服務團隊始終如一把用戶放在第一位,認真做好每一次的上門服務,給用戶帶來超預期的服務與驚喜,為用戶保駕護航!


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